Refusionspolitik

Retur, refusion og eventpolitikker

Vi håber, du kan mærke omsorgen, intentionen og håndværket i hver eneste Bailao & Co.-oplevelse. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe dig.

Retur – Fysiske produkter

Returfrist: Du kan anmode om at returnere en vare inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

Returbetingelser: For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i original emballage, ledsaget af kvittering eller købsbevis, og ikke-letfordærvelig (te og forbrugsvarer kan ikke returneres).

Sådan starter du en retur: Send en mail til info@bailaoandco.com for at anmode om en retur. Returneringer skal godkendes på forhånd — varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, kan ikke modtages. Når returneringen er godkendt, modtager du en returlabel samt vejledning.

Returadresse: Bailao & Co., Langelands Plads 5, 2000 Frederiksberg, Danmark.

Beskadigede eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks på info@bailaoandco.com.

Varer, der ikke kan returneres

Vi kan ikke modtage retur af te og forbrugsvarer (letfordærvelige varer, både åbnede og uåbnede), brugte lys (af hensyn til sikkerhed og hygiejne), skræddersyede eller personlige varer samt udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en duft eller vare, skal du returnere dit oprindelige køb og afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Forudbestillinger

Varer købt i en forudbestillingsperiode er håndlavet specielt til dig. Annullering af forudbestillinger accepteres, indtil produktionen påbegyndes — derefter er annullering ikke længere muligt. Specifikke produktions- og leveringsdatoer oplyses ved købet.

EU-kunder – Fortrydelsesret

For ordrer leveret inden for EU har du lovmæssig ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering, uden at angive en grund. Bemærk, at letfordærvelige varer (herunder te) og åbnede hygiejneprodukter (herunder brugte lys) er undtaget fra denne ret i henhold til EU's forbrugerlovgivning.

Refusion

Når din retur er modtaget og kontrolleret, udbetales refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Har du ikke modtaget din refusion inden for 15 hverdage, bedes du kontakte info@bailaoandco.com.

Sammenkomster, events & retreats

Billetter og reservationer til sammenkomster, workshops, ceremonier, retreats og fysiske arrangementer refunderes ikke, medmindre andet er angivet i de specifikke vilkår for det pågældende arrangement. I det sjældne tilfælde af aflysning eller større ændringer fra Bailao & Co.'s side, tilbydes deltagerne fuld refusion eller en tilgodeseddel til et fremtidigt arrangement. Rejse-, ophold- og personlige udgifter er deltagerens eget ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er inkluderet i arrangementets tilbud.